في ظل التطورات المستمرة التي تشهدها المملكة العربية السعودية في مختلف المجالات، تأتي خدمات الضمان الاجتماعي المطور كإحدى الخطوات البارزة في تحسين جودة الحياة للمواطنين. وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أطلقت رقمًا موحدًا مجانيًا يتيح للمستفيدين سهولة التواصل والاستفسار عن مختلف جوانب البرنامج، مما يعزز من شفافية وفاعلية الخدمات المقدمة.
تسهيل التواصل من خلال الرقم الموحد
الرقم الموحد 19911، الذي خصصته الوزارة، يعمل كنافذة رئيسية للتواصل بين المواطنين وخدمات الضمان الاجتماعي المطور. من خلال هذا الرقم، يمكن للمواطنين تقديم الاستفسارات، الشكاوى، وحتى الاعتراضات على الخدمات أو القرارات. الرقم متاح للجمهور من السبت إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً، ويدعم متعدد اللغات لتسهيل التواصل.
خطوات الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي
توفر منصة الدعم والحماية الاجتماعية طريقة سهلة وفعالة للمواطنين للاستعلام عن أهليتهم للضمان الاجتماعي المطور، مما يمكنهم من التحقق من حالة الدعم بخطوات بسيطة ومباشرة. فيما يلي الخطوات التي يمكن اتباعها للقيام بذلك:
- الوصول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الإنترنت. يجب على المستخدمين تسجيل الدخول باستخدام بياناتهم الشخصية.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح، يتوجه المستخدمون إلى بوابة الضمان الاجتماعي ضمن المنصة، حيث يمكنهم الوصول إلى مختلف الخدمات المتعلقة بالضمان.
- يتطلب النظام إدخال رقم الهوية الوطنية للمستخدم لضمان الخصوصية والأمان.
- لزيادة مستويات الأمان، يطلب من المستخدمين إدخال رمز التحقق المرئي الذي يظهر على الشاشة.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، يختار المستخدمون خدمة “دراسة الأهلية” لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين لتلقي الدعم.
